Comment résoudre les problèmes d'appels vidéo sur WhatsApp
Vos appels vidéo WhatsApp se figent, se coupent ou refusent de démarrer ? Dans la plupart des cas, deux gestes simples suffisent : mettre WhatsApp à jour et « décharger » l'application pour repartir sur une base saine. Voici comment résoudre les problèmes d'appels vidéo sur WhatsApp (iPhone), étape par étape.
Préférez-vous une vidéo ? Regardez le tutoriel complet ci-dessous.
Résoudre les problèmes d'appels vidéo WhatsApp, étape par étape
Mettez WhatsApp à jour
Vérifiez qu'une mise à jour de WhatsApp n'est pas disponible. Ouvrez l'« App Store », recherchez « WhatsApp » et, si un bouton « Mettre à jour » apparaît, appuyez dessus. Une version à jour corrige la plupart des bugs d'appels vidéo.
Ouvrez le stockage de l'iPhone
Dans « Stockage iPhone », ouvrez la fiche de WhatsApp. Allez dans « Réglages » › « Général » › « Stockage iPhone », puis descendez et appuyez sur « WhatsApp » dans la liste des applications.
Déchargez l'application
« Décharger l'app » vide le cache sans supprimer vos discussions. Appuyez sur « Décharger l'app » (« Offload App »). Cette action « libère l'espace » utilisé par l'app tout en « conservant vos données et discussions » : rien n'est perdu.
Confirmez puis réinstallez
Confirmez, puis réinstallez : WhatsApp repart sur une base saine. Confirmez « Décharger l'app ». Réinstallez ensuite WhatsApp en appuyant sur « Réinstaller » (l'icône reste à sa place) : vos données reviennent et les appels vidéo repartent proprement.
À savoir également
Ces deux réflexes (mise à jour + déchargement) règlent la grande majorité des soucis d'appels vidéo. Vérifiez aussi votre « connexion » et les « autorisations caméra/micro ».
Autres vérifications utiles
- Autorisez « Caméra » et « Microphone » pour WhatsApp dans les Réglages.
- Testez sur « Wi-Fi et données mobiles » pour isoler un souci de réseau.
- Redémarrez le téléphone : un simple redémarrage débloque parfois l'appel.
Questions fréquentes
- « Décharger l'app » supprime-t-il mes discussions WhatsApp ?
- Non. Le déchargement libère l'espace de l'application mais conserve vos données et vos discussions. En réinstallant, tout revient à l'identique.
- Pourquoi mes appels vidéo WhatsApp plantent-ils ?
- Le plus souvent à cause d'une version obsolète, d'un cache corrompu, d'une mauvaise connexion ou d'autorisations caméra/micro désactivées. La mise à jour et le déchargement corrigent les deux premiers cas.
- La méthode est-elle la même sur Android ?
- Le principe est proche : mettez WhatsApp à jour sur le Play Store, videz le cache de l'app dans les paramètres, et vérifiez les autorisations caméra et microphone.
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