Comment récupérer un compte Gmail sans mot de passe
Vous n'avez plus ni le mot de passe, ni le numéro de téléphone de votre compte Gmail ? Tout n'est pas perdu : Google propose un formulaire de récupération conçu exactement pour ces situations. En répondant du mieux possible à quelques questions de sécurité, vous pouvez prouver que le compte est bien le vôtre et créer un nouveau mot de passe. Suivez ce guide jusqu'au bout : même sans numéro, vous avez de vraies chances de récupérer votre compte Gmail.
Préférez-vous une vidéo ? Regardez le tutoriel complet ci-dessous.
Récupérer votre compte Gmail sans mot de passe, étape par étape
Allez sur account.google.com et cliquez sur « Mot de passe oublié »
La récupération commence depuis la page de connexion de votre compte Google. Rendez-vous sur « account.google.com», saisissez l'adresse Gmail à récupérer, puis cliquez sur « Mot de passe oublié» (« Forgot password»).
Cliquez sur « Essayer une autre méthode »
« Essayer une autre méthode» permet de contourner la vérification par téléphone. Google va proposer plusieurs méthodes de vérification (SMS, appareil connecté…). Comme vous n'avez pas votre numéro, cliquez à chaque fois sur « Essayer une autre méthode» (« Try another way»).
Continuez jusqu'au formulaire de récupération
Le formulaire de récupération est la clé quand aucune méthode automatique ne fonctionne. Répétez l'opération jusqu'à atteindre le « formulaire de récupération» de compte. Si Google affiche « Impossible de vous connecter», cliquez sur « Réessayer» et continuez.
Confirmez votre identité
Plus vous donnez d'informations exactes, plus Google pourra confirmer que le compte est le vôtre. Renseignez les informations que vous connaissez: « adresse e-mail de récupération», « date approximative de création» du compte, ou tout autre détail. Pas besoin d'être parfait — donnez simplement les « meilleures réponses possibles».
Réinitialisez votre mot de passe
Compte récupéré: définissez un nouveau mot de passe pour le sécuriser. Une fois votre identité vérifiée, Google vous laisse « créer un nouveau mot de passe». Le message « Vous êtes connecté» confirme la récupération: cliquez sur « Changer le mot de passe» pour finaliser.
À savoir également
La réussite dépend de la qualité de vos réponses: prenez le temps, et si vous échouez, « réessayez» depuis un appareil et un lieu que vous utilisez habituellement (Google le prend en compte).
Pour ne plus jamais perdre l'accès
- Ajoutez une « adresse e-mail de récupération» à jour dans votre compte Google.
- Ajoutez un « numéro de téléphone» de secours.
- Activez la « validation en deux étapes» et notez vos codes de secours.
Questions fréquentes
- Peut-on vraiment récupérer un compte Gmail sans numéro ni mot de passe ?
- Oui, via le formulaire de récupération Google. Vous devez prouver votre identité en répondant à des questions (e-mail de récupération, date de création, anciens mots de passe…). Le succès n'est pas garanti mais reste possible.
- Combien de fois puis-je réessayer ?
- Vous pouvez relancer la procédure plusieurs fois. Réessayez depuis un appareil et un réseau que vous utilisez d'habitude: Google s'en sert pour vous reconnaître.
- Que faire si la récupération échoue à chaque fois ?
- Attendez quelques heures, puis recommencez en donnant le plus d'informations exactes possibles. Sans aucune information vérifiable, Google ne pourra malheureusement pas rétablir l'accès, pour votre sécurité.